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我公司本着“服务至上、客户无忧”的原则，把公司产品的质量、信誉、形象作为公司的生存的首要因素，形成了一套完整的售后服务管理方法，我公司对每一个客户建立了详细的服务档案，设立了专业的售后服务团队。 
在产品的售后服务方面，我公司特作出以下承诺：
 1、7X24小时热线服务 400-899-0899
 2、响应速度：10分钟内响应故障，重大故障1小时上门维修、一般故障2小时上门维修
 3、维修速度：24小时内解决故障，超过24小时提供备机直至故障修复。
 4、软件产品自安装验收合格之日起，提供免费1年的BUG升级服务。
 5、对于业主提出的问题，提供7*24小时的电话与电子邮件服务，并1个小时内做出明确的相应与安排；
 6、非灾难性问题在4小时内解决，并做出故障诊断报告。
 7、软件产品如需现场服务的，具有解决故障能的工程师在2小时内到达现场。
 8、售后服务人员必须严格遵守《售后服务制度》，要彬彬有礼，热情服务，认真解答客户提出的问题，严禁和客户发生冲突。